AIは、人々の働き方、各業務のオペレーション、そして企業が競争と成長を推進する方法を変革しています。また、顧客がMicrosoft 365 Copilot をAI のUI およびすべてのビジネスプロセスのエージェントとして採用することで、ビジネスアプリケーションの風景も変わりつつあります。特に営業活動においてはそれが顕著です。Copilot、エージェント、人間の野心の組み合わせにより、取引を成立させることに集中する時間を確保し、チームがより強力なパイプラインを構築し、新たな収益性のレベルを推進することができます。営業活動において時間はお金であるため、これは重要です。
私たちは、新しいプログラム「Microsoft AI Accelerator for Sales」を発表します。これにより、より多くの顧客がMicrosoft 365 Copilot とエージェントを使用して営業組織を迅速に変革できるようになります。また、チームの取引育成と成立能力を拡大するための2つの新しいエージェント「Sales Agent」と「Sales Chat」も発表します。
私たちは、Copilotとエージェントを使用した新しい働き方をより多くの顧客に体験してもらい、営業組織を変革し、従来のCRMシステムベンダーから移行するのを支援するための独自のプログラム「AI Accelerator for Sales」を発表します。このプログラムには以下が含まれます：
- Microsoft 365 Copilot：すべての営業担当者にAIアシスタントを提供します。
- 事前構築されたエージェント：一般的な営業プロセスの価値実現時間を短縮するためのエージェントで、Microsoft Dynamics 365 Salesに新たに追加されたSales Research Agentが含まれ、深いリサーチを活用して戦略的な意思決定を支援します。
- Microsoft Copilot Studio を使用したカスタムエージェント：特注の営業プロセスを自動化します。
- Microsoft AI 専門家によるモデルの微調整：AIモデルとエージェントを独自のビジネスニーズにさらに適合させます。
- Dynamics 365 Sales：顧客アカウントを管理し、リードからクローズまでの営業活動を推進します。
- ホワイトグローブエンゲージメント：MicrosoftのAI専門家と密接に連携して作業します。
このプログラムは、2025年4月1日から対象となる顧客に提供されます。詳細については、Microsoftの担当者にお問い合わせください。
https://youtu.be/S8PkHL2nO44
顧客は変革に取り組んでいます
顧客はすでに、販売組織内でMicrosoftのプラットフォームがもたらす変革の影響を実感しています。テクノロジーソリューションのグローバルパワーハウスであるLenovoは、販売サイクルの効率化と短縮、顧客サービスと対応力の向上を経験し、生産性と収益性を向上させました。
「すべての地域の活動に対して標準化されたシステムとグローバルな視点を持つことの利点を実感しています。これはLenovoの販売デジタルトランスフォーメーションの基盤であり、より良いつながりを可能にし、販売生産性と実行可能な洞察を向上させます。」
—Wei Bi, Business Strategy Senior Manager, Lenovo
革新的なクラウド対応の印刷、イメージング、IoT製品、ソフトウェア、ソリューション、サービスのグローバルリーダーであるLexmarkは、従来のSalesforceシステムを置き換えるための大規模な変革を目指しました。LexmarkがMicrosoftのプラットフォームに移行したことで、顧客体験を中心に据えた統一されたオムニチャネルプラットフォームを持ち、サービス提供システムを標準化し、使いやすいインターフェースを提供し、販売およびアカウント管理と報告を効率化し、効率を向上させました。
「標準化されたデータを持つ単一の真実の源には魔法があります。データ分析と運用の卓越性を組み合わせることで、Lexmarkだけが提供できるレベルのサービスを顧客に提供し、リアルタイムで実行可能なデータと洞察にアクセスして収益の増加と顧客満足度を向上させます。」
—Billy G. Spears, Senior Vice President and Chief Product Delivery Officer, Lexmark
より多くの取引を迅速に成立させるための新しい営業エージェント
私たちはまた、営業担当者の時間を解放して高価値の活動に集中し、取引を成立させるのを支援する2つの新しいエージェントを発表します。
Sales Agent はリードの調査と優先順位付け、会議の設定、顧客への連絡を行います。販売担当者は最大の取引を成立させることに集中できる一方で、エージェントはリードを見逃さないようにします。Sales Chat は、CRMシステムデータ、提案資料、会議、メール、ウェブから実行可能な要点を提供し、営業担当者が掘り下げる時間を減らし、営業活動に集中できるようにします。
これらのエージェントは、2025年5月にパブリックプレビューで利用可能になり、ファーストパーティおよび一部のサードパーティCRMシステムと連携し、Microsoft 365 Copilot Chat と統合されます。これらのエージェントの機能については、Microsoft 365 ブログで詳細をご覧ください。
さらに、Microsoft Dynamics 365 のCustomer Intent、Customer Knowledge Management、Case Management、Scheduling Operations、およびSales Order エージェントは、2025年3月に利用可能になります。パブリックプレビュー中のこれらのエージェントの使用には、Copilot Studioキャパシティパックが必要です。
